Lun01202020

Last updateJoi, 16 Ian 2020 4pm

Back Sunteți aici:Home Business Business News Companii Furnizorii de servicii de telecomunicaţii, obligaţi să publice pe site-urile proprii informaţii despre încetarea contractului şi condiţiile de modificare

Furnizorii de servicii de telecomunicaţii, obligaţi să publice pe site-urile proprii informaţii despre încetarea contractului şi condiţiile de modificare

telefon-640x360Furnizorii de servicii de telefonie, internet și televiziune de pe piața din România sunt obligați să publice pe paginile proprii de Internet toate informațiile legate de încetarea contractului sau condițiile de modificare a acestuia, precizează, miercuri, într-un comunicat de presă, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații /ANCOM/.

În plus, alături de datele privind condițiile de modificare, cesiune sau încetare a contractului, furnizorii de servicii de telecomunicații trebuie să publice și demersurile pe care utilizatorii trebuie să le facă pentru a obține încetarea sau modificarea contractului.

Astfel, operatorii trebuie să indice, după caz, adresa de e-mail, adresa poștală sau numărul de telefon/fax la care utilizatorii pot transmite cererea de reziliere a contractului, iar dacă se solicită completarea unor formulare/cereri-tip puse la dispoziție de către furnizor, trebuie să se indice și modalitățile prin care utilizatorii pot intra în posesia acestora.

‘Operatorii mai au obligația de a face cunoscute, pe site-urile proprii, penalitățile aplicabile în cazul încetării anticipate a contractului, dacă astfel de penalități sunt percepute. ANCOM îi sfătuiește pe utilizatori să solicite în scris încetarea contractului, de exemplu, prin depunerea unei astfel de cereri în magazinele furnizorilor sau prin e-mail, în măsura în care furnizorul le oferă o astfel de posibilitate, întrucât pot exista situații în care utilizatorii trebuie să facă dovada transmiterii unei astfel de solicitări’, se arată în comunicatul autorității de reglementare.

În ceea ce privește modificarea unui contract, aceasta se poate face la cererea utilizatorului, în condițiile prevăzute în contract sau pe baza negocierii directe cu furnizorul, sau la inițiativa furnizorului. Deși în anumite situații, furnizorul are dreptul să schimbe anumite clauze din contract, acesta are obligația să-și informeze abonații despre întinderea și conținutul modificărilor, prin intermediul unei notificări, cu cel puțin 30 de zile înainte de producerea acestora. vezi mai multe...

sursa: financiarul.ro